Emprender en el mundo del coaching es abrir la puerta a un sinfín de oportunidades y caminos. Si te motiva inspirar, guiar y empoderar a otros, un negocio de coaching no solo te brinda la posibilidad de generar un impacto positivo, sino también la autonomía y flexibilidad de ser tu propio jefe.
Para alcanzar el éxito, necesitas combinar habilidades de coaching con una visión estratégica para los negocios. Ya sea que tengas experiencia en coaching y quieras establecer tu propia práctica o que estés explorando esta profesión como una nueva carrera, esta guía te acompañará paso a paso. Te proporcionará el conocimiento, la confianza y el impulso necesarios para lanzar tu carrera y construir un negocio de coaching sólido y exitoso.
Paso 1: Definir tu área de especialización
Al decidir lanzar tu negocio de coaching, ya has dado el paso más importante. Ahora viene la parte emocionante: elegir qué tipo de coach quieres ser.
Especializarte en una disciplina específica no solo te diferenciará como coach, sino que también te permitirá enfocar tu tiempo, energía y esfuerzo en desarrollar una profunda experiencia en un área. Aquí es donde tu pasión se encuentra con tu propósito.
Cuando tu área de especialización está alineada con lo que realmente te importa y con tu propio desarrollo profesional, tu impacto como coach se multiplica. Esto no solo garantiza autenticidad en tu trabajo, sino también una carrera sostenible y exitosa. Puedes especializarte en diversas áreas, como coaching de liderazgo, coaching de equipos, coaching de vida, coaching ejecutivo, coaching de carrera, coaching de rendimiento, entre muchas otras.
Definir tu área de especialización también te ayuda a atraer a los clientes adecuados: aquellos que buscan exactamente lo que tú ofreces. Del mismo modo que no llamarías a un electricista para arreglar un grifo que gotea, alguien que busca un coach profesional no contrataría a un organizador del hogar. Cuanto más claro sea tu enfoque, más destacarás cuando alguien necesite tu experiencia.
Definir tu área de especialización: las dos preguntas clave
- ¿A quién vas a ayudar?
Piensa en los grupos específicos o tipos de personas con los que sientes mayor conexión y a quienes te gustaría servir.
- ¿Cómo vas a ayudar a tus clientes?
Identifica los desafíos u objetivos que abordarás a través de tu coaching.
Recuerda que tu área de especialización no es una caja que te limita, sino un punto de partida desde el cual crecerás, te adaptarás y perfeccionarás tu negocio y experiencia. A medida que profundices en tu práctica, mantente abierto a la evolución de tu enfoque, ya sea por tus propios intereses o por los cambios en las necesidades de tus clientes.Esa es la belleza del coaching: un viaje de aprendizaje, descubrimiento y transformación constante.
Paso 2: Adquirir experiencia
A diferencia de muchas otras profesiones, no es necesario cumplir con requisitos educativos específicos para adoptar el título de «coach». Sin embargo, los coaches más efectivos y exitosos suelen seguir programas de formación y certificación rigurosos para perfeccionar sus habilidades, aumentar su credibilidad y garantizar que ofrecen el mayor valor a sus clientes. Los buenos estudiantes se convierten en grandes coaches, y los grandes coaches siguen aprendiendo a lo largo de toda su vida. Existen diversas opciones para adquirir la experiencia necesaria y hacer que tu práctica prospere.
Elige un programa de formación de coaching reconocido
Seleccionar el programa adecuado de formación de coaching es fundamental para adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para ser un coach efectivo y establecer las bases de tu éxito. Busca programas que ofrezcan una combinación de teoría y práctica, y asegúrate de que estén acreditados por una organización reconocida, como la Federación Internacional de Coaching (ICF), la cual garantiza un alto nivel educativo. Considera el plan de estudios, las cualificaciones de los instructores y las opiniones de antiguos alumnos al tomar tu decisión.
Obtén certificaciones avanzadas a través de CCE
La formación continua de coaches (CCE) es un valioso complemento a tu formación inicial. Aunque no es obligatoria, asistir a talleres y cursos que otorguen créditos de CCE te permitirá obtener conocimientos avanzados y profundizar en nuevas metodologías o herramientas de coaching. Esta formación adicional beneficiará tu práctica de manera significativa. Además, las certificaciones adquiridas a lo largo de la formación continua fortalecerán tu credibilidad y te permitirán sobresalir frente a otros coaches.
Dependiendo de tu área de especialización, las siguientes certificaciones podrían serte de gran utilidad:
Certificaciones de coaching ejecutivo
En Leadership Circle, ofrecemos certificaciones de evaluación del liderazgo acreditadas por la ICF, que permiten a los coaches incorporar nuestras herramientas de evaluación del liderazgo en su práctica. Proporcionamos un marco estadísticamente válido para comprender y potenciar la efectividad de liderazgo en sus clientes. El coaching orientado al desarrollo del liderazgo es fundamental en diversas áreas, como el coaching ejecutivo, de rendimiento, de desarrollo personal, de equipos, de carrera y para el éxito, entre otras.
Certificaciones en coaching de carrera
Para aquellos interesados en el coaching de carrera, el programa de certificación Career Shift proporciona a los coaches las herramientas, técnicas y conocimientos esenciales para facilitar transiciones profesionales significativas y ayudar a los clientes a alcanzar un crecimiento profesional duradero.
Certificación en coaching de resiliencia
Si tu objetivo es ayudar a las personas a enfrentar situaciones difíciles y recuperarse de la adversidad, el Programa de Certificación en Coaching de Resiliencia de The Leadership Wellness Group puede ser justo lo que necesitas. Este programa de 12 semanas sumerge a los coaches en un plan de estudios basado en principios respaldados por la evidencia y las mejores prácticas para fomentar la resiliencia y el bienestar de sus clientes.
“He visto a muchos coaches intentar comenzar sin invertir en su formación o en su negocio, y se enfrentan a dificultades. ¡¡Invierte, invierte, invierte!!”
Jenn LofgrenExecutive & Leadership Coach
Paso 3: Establecer el marco empresarial
La experiencia en coaching te llevará solo hasta cierto punto. Iniciar un negocio de coaching exitoso requiere también conocimientos empresariales, pero no te preocupes: no necesitas un MBA para poner en marcha tu actividad. Vamos a cubrir los aspectos esenciales que te ayudarán a moverte con confianza en la parte empresarial de tu práctica de coaching.
Redacta tu plan de negocio
Todo viaje necesita una hoja de ruta, y un plan de negocio es exactamente eso para tu emprendimiento de coaching. Aunque ahora mismo no tengas todas las respuestas o no hayas tomado todas las decisiones, crear un plan es un paso fundamental para arrancar tu negocio.
Tu plan de negocio debe incluir conceptos clave, como cómo funcionará tu práctica, cómo generarás ingresos y cómo ofrecerás valor a tus clientes. Este plan te ayudará a orientar tus decisiones y te proporcionará una dirección estratégica. La clave es que el plan sea flexible: debes estar listo para adaptarlo a medida que adquieras más conocimientos y experiencia como emprendedor.
Tu plan de negocio puede ser tan simple o detallado como desees. No existe una forma «correcta» o «incorrecta» de hacerlo. En esta fase inicial, un «plan de puesta en marcha» sencillo y claro será más que suficiente.
Para empezar, asegúrate de incluir los siguientes elementos clave en tu plan de negocio de coaching:
- Propuesta de valor: ¿Qué valor único aporta tu negocio de coaching al mercado que te distingue de la competencia?
- Público objetivo: Piensa en tu área de especialización. ¿A qué grupos o individuos específicos vas a servir?
- Fuentes de ingresos: ¿Cómo vas a generar ingresos con tu negocio de coaching? Por ejemplo, ¿ofrecerás sesiones individuales, programas de desarrollo, paquetes, talleres, consultoría, etc.?
- Canales: ¿Cómo vas a llegar a los clientes potenciales y conectar con ellos? ¿Vas a crear una presencia en línea, depender de recomendaciones de boca a boca, asistir a encuentros o usar una combinación de estrategias?
- Asociaciones clave: ¿Planeas colaborar con otros socios para que tu negocio de coaching funcione de manera más efectiva? Por ejemplo, ¿colaborarás con otros coaches o especialistas a quienes puedas derivar a tus clientes cuando necesiten apoyo en áreas fuera de tu experiencia?
- Relaciones con los clientes: ¿Cómo podrán tus clientes ponerse en contacto contigo? ¿Ofrecerás sesiones en persona o virtuales? ¿Pueden contactarte por mensajes de texto? ¿Cómo llevarás el control de tus clientes y su historial? ¿Qué sistema usarás para la facturación?
- Actividades clave: ¿Cuáles son las actividades esenciales que tu negocio de coaching debe llevar a cabo para tener éxito?
- Recursos clave: ¿Qué activos o herramientas esenciales necesitas para ofrecer tus servicios de coaching?
- Costes: ¿Qué gastos conlleva el funcionamiento de tu negocio de coaching?
Elige tu estructura empresarial
Al iniciar un negocio de coaching, tendrás que decidir qué tipo de estructura legal tendrá tu empresa. Algunas opciones comunes son la empresa unipersonal, la sociedad colectiva, la sociedad anónima y la sociedad de responsabilidad limitada (SRL). Cada estructura tiene ventajas y desventajas, así que investiga cuál se adapta mejor a tus necesidades.
Selecciona y registra tu nombre comercial
Elegir un nombre para tu negocio de coaching es un paso crucial para establecer tu identidad de marca. A menudo, es la primera impresión que los clientes tendrán de ti, y un buen nombre no solo te diferencia en el mercado, sino que también resuena con tu público objetivo. Debe ser fácil de recordar y reflejar lo que haces o tu especialización. Dependiendo de tu ubicación, es posible que necesites registrar el nombre de tu empresa, lo cual normalmente se hace al solicitar una licencia comercial, aunque puede hacerse por separado.
Obtén un código de cuenta de cotización (CCC)
Dependiendo de la estructura legal de tu empresa, es posible que necesites obtener un código de cuenta de cotización. Este número único, asignado por la Tesorería General de la Seguridad Social, facilita la declaración de impuestos, la apertura de cuentas bancarias, etc. Si has elegido una empresa unipersonal o una SRL sin empleados, generalmente podrás usar tu número de la Seguridad Social en lugar de un CCC.
Solicita una licencia o permiso comercial
Aunque no existe una obligación legal para llamarte coach, es posible que debas obtener una licencia o permiso comercial, dependiendo de la ubicación y los servicios específicos de tu coaching. Investiga los requisitos locales para asegurarte de cumplir con todas las normativas. Visita el sitio web oficial del gobierno de tu estado/provincia para conocer qué permisos y licencias son necesarios.
Paso 4: Definir la estructura operativa
Una vez que hayas definido el «qué» de tu negocio de coaching, estableciendo tu marco empresarial, es momento de enfocarte en el «cómo». Tu marco operativo incluye todas las tareas administrativas cotidianas necesarias para que tu negocio funcione sin problemas.
Infraestructura
Decide el lugar y el formato de tus sesiones de coaching. La opción de sesiones presenciales, online o híbridas determinará tus necesidades tecnológicas, el espacio de trabajo y la manera en que interactúas con tus clientes. Asegúrate de que tu infraestructura esté diseñada para respaldar la experiencia que quieres ofrecer.
Procesamiento de pagos
Abrir una cuenta bancaria comercial, definir tus precios y establecer un sistema de procesamiento de pagos son aspectos fundamentales para el buen funcionamiento de tu negocio. Tu estructura de precios debe reflejar el valor que ofreces, a la vez que se mantiene competitiva. Algunas de las mejores opciones de procesamiento de pagos incluyen Square y Stripe.
Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Adoptar un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) será clave para organizar la información de tus clientes, incluyendo formularios de admisión, notas de sesión, historial de comunicación y citas futuras. Un buen CRM puede automatizar tareas esenciales, como la programación de citas, el envío de recordatorios y la distribución de encuestas de satisfacción.
Programación en línea
Si el CRM que elijas no cubre todas tus necesidades de programación, será necesario implementar una herramienta específica para gestionar tus citas. Plataformas como Calendly o Acuity simplifican el proceso de reserva, permitiendo que los clientes agenden sesiones según su disponibilidad. Estas herramientas también se integran con tus calendarios personales para evitar reservas duplicadas y enviar recordatorios automáticos, lo que ayuda a reducir las cancelaciones.
Videoconferencias
Si planeas ofrecer sesiones virtuales, necesitarás una plataforma de videoconferencia fiable. Las opciones más populares incluyen Microsoft Teams, Google Meet y Zoom, entre otras. Asegúrate de elegir una plataforma que se ajuste a tus necesidades y a las de tus clientes, con buena calidad de audio y video y facilidad de uso.
Paso 5: Crear el marco de coaching
El último paso para iniciar un negocio de coaching es definir, crear y adoptar las prácticas que lo harán verdaderamente tuyo.
Explorar metodologías y herramientas de coaching
Si has completado un programa de formación como coach, es probable que ya hayas estado expuesto a algunas metodologías. Sin embargo, explorar una variedad de enfoques te permitirá ampliar tu comprensión de las diversas herramientas que tienes a tu disposición. Estar familiarizado con diferentes metodologías te dará flexibilidad, permitiéndote adaptarlas o combinarlas para abordar de manera efectiva los retos, las preferencias y los objetivos de cada cliente. Adaptar tu enfoque a las necesidades del cliente aumenta la efectividad de tus sesiones y el impacto del coaching.
Además, el uso de herramientas de evaluación de coaching que se alineen con tu metodología puede ayudarte a descubrir ideas profundas y oportunidades de desarrollo que, de otro modo, podrían pasar desapercibidas. Esto facilita el progreso y el cambio transformador en tus clientes.
Establecer sistemas y procesos
Crear sistemas y procesos efectivos es clave para que tu negocio de coaching funcione correctamente, garantizando que puedas ofrecer un servicio coherente y de alta calidad. Desde la consulta inicial hasta la incorporación y la entrega de servicios, cada paso debe ser diseñado cuidadosamente para ofrecer una experiencia fluida y satisfactoria a tus clientes. Ponte en el lugar de ellos e intenta crear procesos que hagan que tus servicios sean accesibles para todos aquellos que los busquen.
Algunos de los procedimientos que podrías considerar son:
Proceso de consulta
La consulta inicial es crucial para establecer una base sólida en la relación cliente-coach. Es el momento ideal para que ambas partes evalúen la compatibilidad y el tono de las futuras sesiones. En esta etapa, podrás crear una conexión genuina, comprender lo que el éxito significa para tu cliente, presentar tu estilo y metodología de coaching, y determinar si tu enfoque se ajusta a las metas del cliente. Recuerda que el objetivo principal es hacer que el cliente se sienta escuchado y generar confianza en tu capacidad para apoyarlo y ofrecerle valor.
Proceso de incorporación
El proceso de incorporación marca la transición de cliente potencial a cliente activo, y es esencial para establecer una relación clara y efectiva. Dedica este tiempo a definir expectativas, establecer una comunicación sólida y formalizar el acuerdo. Aunque este proceso puede variar dependiendo de tu tipo de negocio, algunas partes clave incluyen:
- Contrato de coaching: Define el alcance de los servicios, las expectativas y los términos y condiciones para garantizar que ambas partes estén alineadas desde el principio.
- Cuestionario previo al coaching: Recoge información detallada sobre el cliente para crear una base de referencia que guiará el enfoque del coaching y ayudará a personalizar las sesiones según sus necesidades específicas.
- Preferencias de comunicación y reuniones: Establece cómo y cuándo se realizarán las sesiones, y determina los canales de comunicación más cómodos para ambas partes.
Desarrollo del plan de coaching
Tu plan de coaching es la hoja de ruta para ayudar a tus clientes a alcanzar sus metas. Este proceso se adapta a las necesidades individuales de cada cliente, pero se basa en varios componentes esenciales:
- Análisis de necesidades – ¿Dónde está tu cliente ahora?
Evalúa la situación actual del cliente en relación con sus metas. ¿Dónde se encuentra en su desarrollo o sus retos? Utiliza herramientas de evaluación (como evaluaciones de liderazgo o personalidad) para identificar áreas de mejora y establecer un punto de partida claro.
- Fijación de objetivos – ¿Dónde quiere estar tu cliente?
Esta fase es crucial para el proceso de coaching, ya que establece el puente entre la situación actual del cliente y las metas que quiere lograr. Los objetivos deben ser específicos, medibles y realistas.
- Plan de acción – ¿Cómo ayudará a tu cliente a lograrlo?
Desglosa los grandes objetivos en pasos más pequeños y alcanzables, con plazos claros para cada uno. Este plan debe ser flexible, adaptándose al progreso del cliente y a los obstáculos que puedan surgir.
- Control del progreso – ¿Cómo medirás el éxito?
Establece indicadores de éxito y realiza seguimientos regulares para medir el progreso hacia las metas. Ajusta el plan de acción según sea necesario para mantener el enfoque y el impulso hacia el logro de los objetivos.
Comentarios y perfeccionamiento
Los mejores coaches son aquellos que se nutren de la retroalimentación constante. Establece un sistema para que tus clientes te den su opinión sobre el proceso de coaching y su progreso. Utiliza este feedback para perfeccionar tu enfoque, ajustando lo que sea necesario para satisfacer mejor sus necesidades y garantizar una experiencia de coaching aún más efectiva.
Retención de clientes
Es clave mantener el compromiso del cliente entre sesiones. Puedes hacerlo mediante visitas periódicas, llamadas rápidas o mensajes de texto. Personalizar el seguimiento asegura que los clientes se sientan apoyados y valorados durante todo el proceso. Este enfoque no solo mantiene el impulso hacia sus objetivos, sino que también fortalece la relación, fomentando un mayor compromiso y éxito.
Emprender un negocio de coaching es un viaje tanto empresarial como personal. No solo se trata de construir tu propia autonomía profesional, sino de transformar las vidas de los clientes que confían en ti. Este camino requiere resiliencia, adaptabilidad y un profundo entendimiento del potencial humano. Con estas estrategias, estarás listo para crear un negocio de coaching que no solo te brinde independencia profesional, sino que también deje un impacto duradero en la vida de tus clientes.
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Consejos de expertos para crear tu negocio de coaching
“Trata tu negocio de coaching como un negocio. Si lanzaras cualquier otro tipo de empresa, invertirías en sistemas, procesos y estrategias de marketing esenciales para su crecimiento. Tu negocio de coaching no es diferente. Invierte en estas áreas desde el principio y sigue haciéndolo a medida que evolucionas y aprendes más sobre tu negocio. Además, invierte en tu propio desarrollo profesional cada año. Participa en cursos de coaching, programas de estrategia empresarial, formación en facilitación y otras especialidades que complementen tu perfil como profesional. Como coaches, ayudamos a acelerar el desarrollo de los demás, pero solo podemos hacerlo si seguimos impulsando nuestro propio crecimiento personal y liderazgo.”
Jenn Lofgren CPHR | MCC | ICD.DExecutive & Leadership Coach | Forbes Coaches Council | Canada’s Top 100 Most Powerful Women
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